Küsimused ja vastused

Soovime, et ostukogemus meie apteegis oleks meeldiv ja lihtne – aitame ja anname nõu nii meili, Skype’i kui telefoni teel.

Meie kontaktid:

e-post: [email protected]

Pakume erinevaid mugavaid makseviise:

• Kasutades SEB pangalinki
• Kasutades Swedbanki pangalinki
• Kasutades Citadele pangalinki
• Kasutades Luminori pangalinki 
• Mis tahes pangast ülekande tegemisel
• Maksmine VISA, MasterCardi, Maestro või Visa Electroniga
• Sularahas kauba kullerile kättesaamise hetkel (täpse sularahaga, sest kulleril võib puududa tagastusraha)
• Maksekaardiga toote kättesaamise hetkel

Peale tellimuse vormistamist saadame märgitud e-posti aadressile ettemaksuarve. See teave on nähtav ka ekraanil tellimisprotsessi viimases etapis. Palume sooritada ettemaksuarve, märkides maksele tellimuse numbri. Tellimuse eest tuleb tasuda 3 tööpäeva jooksul. Kui makset määratud aja jooksul ei laeku, tellimus tühistatakse.

Toimetame tellimuse kohale või anname kliendile üle alles peale makse laekumist.

Tarnime kaupa ka Eestisse ja Leetu.

Kiireima tarne tagamiseks ei ole kahjuks võimalik Teie tellimust muuta.

Palun registreeruda InternetAptieka.lv uudiste saamiseks oma e-posti aadress avalehe allosas ja vajutada "registreeru".

Meie ei saa soovitada ravimit, selleks tuleb pöörduda perearsti poole.

Samuti soovitame küsida nõu perearstidelt ja abiarstidelt, kes annavad meditsiinilist nõu elanikele, kes vajavad arstiabi lihtsate haiguste korral. Seda saab teha tööpäeviti kell 17.00-08.00 ning nädalavahetustel ja riigipühadel - 24 tundi ööpäevas.

Kui vajate kiiresti kogenud arsti konsultatsiooni, soovitame helistada perearstide infotelefonile +37166016001.

Kahjuks tuleb teavitada, et ükski normatiivakt ei näe ette ravimite tagastamist apteeki. Soovitame alati enne ravimi ostmist konsulteerida arsti või apteekriga, samuti lugeda hoolikalt läbi ravimi kasutusjuhend.

Lätis registreeritud ravimite kohta teabe saamiseks soovitame külastada veebilehte www.zva.gov.lv, kus rubriigis "register" sisestades "inimeste ravimite otsinguvormi" vastava ravimi nimetuse, ei ole ainult huvipakkuva ravimi kasutusjuhised, aga ka nende ravimite kirjeldused.
Samas teatab inspektsioon, et toidulisandite järelevalvet ja kontrolli teostab Lätis Toidu- ja Veterinaarteenistus.

Täpsemat konsultatsiooni ja selgitust uimastikontrolli küsimustes saab telefonil +37167357811 tööpäeviti kl. 8:30-12:30 ja alates 13.00-17.00.

Kahjuks ei saa vastavalt normatiivaktile ravimit apteeki tagastada allergilise reaktsiooni avastamisel.

Konkreetsel juhul soovitab inspektsioon pöörduda ravimit soovitanud arsti või apteegi apteegi spetsialisti poole, kust ravim osteti, ning teavitada ravimi soovimatust kõrvalmõjust, et spetsialist patsiendile küsimusi esitades ravimi kasutamise kohta, märgib kõik vajalikud üksikasjad aruandevormile "ravimi ootamatu või olulise kõrvalmõju kohta".

MK määrused nr 47, II Meditsiinipersonali, apteekri ja patsiendi õigused ja kohustused sätestavad:

„Patsiendil on õigus teatada ravimiametile või ravimiregistri omanikule ravimi võimalikest kõrvaltoimetest (kasutades ka käesoleva eeskirja lisas 2 toodud näidisaruande või Ravimiameti veebilehte www. zva.gov.lv).

Täpsemat konsultatsiooni uimastikontrolli küsimustes saab Terviseinspektsioonist telefonil +37167357811 tööpäeviti al. 8:30-12:30 ja alates 13.00-17.00.