Вопросы и ответы

Если у меня возникли проблемы с оформлением покупки, кто мог бы меня проконсультировать?

Мы хотим, чтобы процесс покупок в нашей аптеке был приятным и лёгким - с радостью поможем и предоставим консультацию, отвечая по электронной почте, Skype или телефону. Будем ждать вестей!

Наши контакты:
эл.почта: [email protected]
Skype: internetaptieka.lv
Моб.тел.: 26699176
Тел.: 67147058

Какие виды оплаты возможны в InternetAptieka.lv?

Заботясь  о своём клиенте, мы предлагаем разные удобные способы оплаты:

Расчётной карточкой или наличными деньгами в момент получения покупки в InternetAptieka.lv по адресу Dzelzavas ielа 120M, Rīgа;
Используя SEB banklink;
Используя Swedbank banklink;
Используя Citadele banklink;
Выполняя перечисление из любого банка;
Платёж с VISA, MasterCard, Maestro или Visa Electron;
Наличными деньгами курьеру в момент получения заказа;
В расчётной системе eriga.lv Департаменту образования и культуры Рижской думы (информировать перед покупкой).

После выполнения заказа на указанный электронный адрес получите счёт предоплаты. Эта информация будет отображена и на экране на последнем этапе процесса покупки.

Просьба оплачивая счёт предоплаты, целью платежа указать номер заказа. Оплату заказа необходимо выполнить в течении 3 рабочих дней. К сожалению, в случае неполучения платежа в указанный период времени, Ваш заказ будет аннулирован.

Должны подметить, что заказ будет доставлен или передан в руки клиента только после того, как будет выполнена оплата.

Совершаете ли вы доставку и в другие страны Европы, или только по Латвии?

Мы доставляем товары только по территории Латвии.

Могу ли я изменить свой заказ?

Чтобы обеспечить быструю доставку, ваш заказ, к сожалению, изменить невозможно.

Как подписаться на рассылку новостей и акций по эл.почте?

Чтобы подписаться на новости InternetAptieka.lv, нужно ввести свой адрес эл.почты внизу начальной страницы сайта, и нажать "подписаться".

Можете ли вы посоветовать лекарство, основываясь на описания симптомов?

К сожалению, не можем, советуем обратиться к своему семейному врачу.

Также советуем получить консультации от семейных врачей и помощников врачей, которые предлагают медицинские консультации жителям, которым необходим медицинский совет в случае простых заболеваний. Его возможно получить по рабочим дням с 17:00-8:00, а в выходные и праздничные дни - круглые сутки.

Если срочно необходима консультация опытного медика, советуем звонить по консультативному номеру Семейных врачей - 66016001.

Возможно ли вернуть лекарство или пищевые добавки, купленные в аптеке, если они ещё не использованы? (в инструкции лекарства написано, что перед употреблением необходимо консультироваться с врачом, если определено заболевание). Спасибо!

К сожалению, вынуждены сообщить, что не один нормативный акт не предусматривает возврат лекарств в аптеку. Советуем всегда консультироваться с врачом или фармацевтом перед покупкой лекарства, а так же тщательно ознакомиться с инструкцией по его употреблению.

Чтобы получить информацию о зарегистрированных лекарствах в Латвии, советуем посетить сайт www.zva.gov.lv, где в разделе “Latvijas zāļu reģistrs", введя название соответствующего лекарства в разделе "humāno zāļu meklēšanas forma", доступна не только инструкция по пользованию интересующего Вас лекарства, а так же его описание.

В то же время Инспекция информирует, что надзор и контроль пищевых добавок в Латвии ведёт Продовольственная и ветеринарная служба.

Более подробную консультацию по вопросам контроля лекарств можно получить по номеру 67357811, в рабочие дни с 8:30-12:30 и с 13:00-17:00.

Возможно ли вернуть лекарство в аптеку, если после его использования появилась аллергическая реакция?

К сожалению, вынуждены сообщить, что не один нормативный акт не предусматривает возврат лекарств в аптеку после констатации аллергической реакции.

В конкретном случае Инспекция советует обратиться к лечащему лицу, которое это лекарство рекомендовало, или к специалисту фармацевту в аптеке, в которой лекарство было приобретено, и информировать о нежелательных побочных реакциях, чтобы специалист, опросив пациента, отметил все необходимые детали в отчете о «неожиданной или серьезной побочной лекарственной реакции».

Правила Кабинета министров Nr.47, II Права и обязанности лечащего лица, фармацевта и пациента предусматривают:

«Пациент имеет право уведомить Государственное агентство по лекарственным средствам или владельца разрешения на продажу лекарственного средства о возможных побочных реакциях на лекарственные средства (также используя образец отчета, указанный в приложении 2 к настоящим правилам, или веб-сайт Государственного агентства по лекарственным средствам www.zva.gov.lv)».

Более подробную консультацию по вопросам контроля лекарств можно получить в Инспекции здоровья по номеру 67357811, в рабочие дни с 8:30-12:30 и с 13:00-17:00.