Правила оплаты, использования гарантии и права на отказ

SIA ”PANPHARMACY”
Reģ.Nr.40003355520
Dzelzavas iela 120M, Rīga, LV-1021
[email protected]
www.internetaptieka.lv
+371 67840809

В соответствии с Правилами Кабинета Министров № 255 от 20 мая 2014 года «Положение о дистанционных договорах», SIA «PANPHARMACY», рег. № 40003355520 (далее - Продавец) предоставляет информацию потенциальным клиентам (далее - Потребители) о правилах использования гарантии и права на отказ.

1. ГАРАНТИЯ

1.1. Во избежание недоразумений, при получении товара, просим убедиться, что доставленный товар соответствует заказу.

1.2. Основные характеристики товара, а также срок годности и производитель указаны на упаковке. Продавец обеспечивает то, что продаваемый лекарственный препарат оформлен в соответствии с нормативными актами об использовании и маркировке лекарственных средств, и что к лекарственному препарату прилагается информация о правильном и безопасном применении лекарства.

1.3. Гарантия - это бесплатное обещание производителя или продавца возместить потребителю сумму денег, уплаченную за товар или продукт, обменять товар на соответствующий, без возмещения предотвратить несоответствие товара или продукта, или совершить другие действия, если товар или продукт не соответствует описанию, предоставленному в гарантии.

1.4. Гарантийные права могут быть использованы, соблюдая действующие нормативные акты Латвийской Республики, а также вид, особые свойства проданного продукта и определенные условия хранения (влажность, свет, температура и другие ограничения);

1.5. Использование гарантийных прав возможно, если у Покупателя сохранился документ, подтверждающий покупку, который необходимо предоставить Продавцу вместе с приобретенным товаром.

1.6. Потребитель имеет право подать запрос в течение всего гарантийного срока, в соответствии с условиями, указанными в гарантийном документе (упаковке товара). Запрос потребителя рассматривается в соответствии с условиями, указанными в гарантийном документе.

1.7. Потребитель имеет право подать запрос Продавцу о несоответствии Товара условиям контракта в течение 2 лет с даты покупки Товара. Заявление о таком запросе должно быть предъявлено Продавцу в течение 14 дней со дня, когда Покупатель обнаружил несоответствие Товара условиям контракта. Днем покупки Товара считается день, когда Продавец передал, и Покупатель принял соответствующий Товар.

1.8. Продавец имеет право предоставить контакты производителя, чтобы покупатель мог решать вопросы по гарантии напрямую с производителем, без участия Продавца.

2. ПРАВО НА ОТКАЗ

2.1. Чтобы воспользоваться Правом на отказ, Товары должны быть неиспользованными, неповреждёнными и в своем первоначальном виде (с неснятыми и неповреждёнными этикетками, неоторванными защитными плёнками и т.д.).

2.2. Потребитель может воспользоваться правом на отказ в течение условленных 14 дней и, без объяснения причин, отказаться от дистанционного договора (за исключением случаев, когда приобретены биологически активные добавки, безрецептурные лекарства и медицинские товары, для которых, в соответствии с правилами Кабинета Министров № 416 от 26 мая 2007 года «Порядок распространения и контроля качества лекарственных средств», требуются определённые условия хранения (влажность, свет, температура и другие ограничения).

2.3. Перед истечением срока права на отказ Потребитель информирует Продавца о своем решении отказаться от договора, отправив на [email protected] форму отказа или уведомление об использовании права на отказ. Образец формы отказа доступен здесь - https://likumi.lv/ta/id/266462-noteikumi-par-distances-ligumu. Срок считается соблюдённым, если Потребитель отправляет Продавцу форму отказа или уведомление об использовании права на отказ до истечения срока действия права на отказ. Потребитель обязан доказать осуществление права на отказ.

2.4. Потребитель возвращает или высылает товар Продавцу или его уполномоченному представителю без неоправданной задержки, но не позднее, чем через 14 дней после отправки Продавцу формы отказа или уведомления об использовании права на отказ. Срок считается соблюдённым, если товар возвращается до истечения 14-дневного срока. Это требование не распространяется на случаи, когда Продавец сам предложил забрать товар.

2.5. Продавец обязан без неоправданной задержки, но не позднее, чем в течение 14 дней с даты получения информации о решении Потребителя отказаться от договора в соответствии со второй частью этой статьи, возместить Потребителю уплаченную им сумму, включая стоимость доставки, уплаченную Потребителем. Продавец или поставщик услуги возмещает упомянутую сумму, используя тот же тип платежного инструмента, что и Потребитель, исключая те случаи, когда Потребитель ясно согласился на другой тип платежа и Потребитель не обязан платить за использование этого инструмента платежа. Возврат наличных денег осуществляется только по адресу Dzelzavas iela 120M, Rīga.

2.6. Если Потребитель явно высказал желание использовать другой способ доставки, не являющийся самым дешёвым стандартным способом доставки, предлагаемым Продавцом, в таком случае Продавец не обязан возмещать Потребителю дополнительные расходы по доставке.

2.7. Продавец имеет право удержать возмещение суммы, уплаченной Потребителем согласно договору купли-продажи, до тех пор, пока Продавец не получит товар или пока Потребитель не предоставит продавцу доказательство того, что товар выслан, в зависимости от того, что наступит раньше. Это право не распространяется на случаи, когда Продавец сам предложил забрать товар.

2.8. Потребитель не может воспользоваться правом отказа, если:
2.8.1. товар изготовлен в соответствии с инструкциями потребителя или товар безусловно персонализирован;
2.8.2. товар быстро портится или срок его годности подходит к концу;
2.8.3. потребитель вскрыл упаковку товара, который по соображениям здоровья и гигиены не подлежит возврату;
2.8.4. в силу своих свойств, после доставки товар необратимо смешался с другими вещами;
2.8.5. приобретённые Товары скоропортящиеся или быстрого использования (товары гигиены, косметика);
2.8.6. приобретены биологически активные добавки, безрецептурные лекарства и медицинские товары, для которых, в соответствии с правилами Кабинета Министров № 416 от 26 мая 2007 года «Порядок распространения и контроля качества лекарственных средств», требуются определённые условия хранения (влажность, свет, температура и другие ограничения).
2.8.7. товар повреждён.

2.9. Изображения Товаров InternetAptieka.lv носят иллюстративный характер. Фотографии Товара или упаковки Товара могут отличаться от реальных размеров и внешнего вида Товара или упаковки Товара.

2.10. Выполнение Заказа - после получения Заказа и его оплаты, Продавец обеспечивает комплектацию Заказа. Если Продавец обнаруживает, что какой-либо из Товаров, указанных в Заказе Покупателя, отсутствует или недоступен в количестве, указанном Покупателем, Продавец комплектует Заказ в соответствии с доступными Товарами и уведомляет Покупателя о корректировках, внесённых в Заказ, отправив Покупателю уведомление по электронной почте, и возвращает Покупателю уплаченные за них деньги на счёт.

3. ПРАВИЛА ОПЛАТЫ

3.1.в InternetAptieka.lv можно расплачиваться следующими типами платёжных инструментов (способами оплаты):
3.1.1. Платёжной картой или наличными в момент получения товара в InternetAptieka.lv по адресу Dzelzavas iela 120M, Rīga;
3.1.2. Используя Swedbank banklink;
3.1.3. Используя SEB banklink;
3.1.4. Используя Citadele banklink;
3.1.5. Совершая перевод из любого банка;
3.1.6. Платёж VISA, MasterCard, Maestro или Visa Electron;
3.1.7. Наличными деньгами или платёжной картой при доставке товара курьером;
3.1.8. используя платёжную систему eriga.lv для самоуправлений Риги

3.2. После совершения заказа вы получите счёт предоплаты на указанный адрес электронной почты.

3.3. Просьба оплатить счёт предоплаты, целью платежа указав номер заказа. Оплата заказа должна быть произведена в течение 3 рабочих дней. В случае не получения оплаты в течение указанного периода времени, заказ будет отменён.

3.4. Заказ будет доставлен или передан потребителю только после получения оплаты.

3.5. При совершении заказа, Покупатель подтверждает согласие на получение счёта-фактуры в электронном виде. После получения оплаты, Продавец по электронной почте отправляет потребителю документ, подтверждающий покупку (параллельно предоставляя доступ к этому документу в зарегистрированном профиле покупателя).

4. SIA "Panpharmacy" оставляет за собой право без предварительного уведомления, в одностороннем порядке прекратить или изменить условия акции.

5. Фармацевтические консультации

5.1. Покупателю предоставляется возможность бесплатно получить консультации фармацевта круглосуточно по телефону 67840809 или используя переписку по электронной почте - [email protected];

5.2. Для обеспечения качества обслуживания разговоры записываются.

5.3. По рабочим дням фармацевт отвечает в течение 24 часов или по телефону в часы работы аптеки - немедленно.